Hello, Meninas! ♡
Nossa loja preza pela satisfação de nossas clientes e, para garantir uma experiência positiva, seguimos o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Confira abaixo nossa política de troca e devolução:
Troca ou devolução de produtos por desistência ou arrependimento: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, com a etiqueta afixada e acompanhado da nota fiscal.
Troca por defeito: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca de peças com defeito de fabricação. O produto passará por uma análise técnica para verificar o problema. Caso o defeito seja comprovado, faremos a troca sem custos.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da etiqueta e da nota fiscal.
Entre em contato com nossa equipe de atendimento através do WhatsApp (31) 99789-2972 para informar o motivo da troca ou devolução.
Enviaremos as orientações para o envio do produto.
Após o recebimento e análise do produto, você poderá escolher uma nova peça ou solicitar o estorno/reembolso.
Em caso de devolução, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: O valor será estornado na fatura do cartão.
Boleto bancário ou Pix: O valor será depositado em conta corrente indicada pelo cliente.
Em caso de troca por arrependimento, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
Quando constatado defeito no produto, os custos de envio ficam por nossa conta.
Nosso compromisso é garantir a sua satisfação com cada compra. Em caso de dúvidas, estamos à disposição para auxiliar no processo de troca ou devolução.
Essa política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e visa oferecer uma experiência justa e transparente a todas as nossas clientes.
